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제목 너무 화나요
작성자 김**** (ip:)
  • 작성일 2020-11-20 17:55:50
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  • 조회수 55
평점 1점



단품 3개에 세트 1개 주문했고요
작년에 몇번 잘 시켜먹어서 재주문했습니다
근데 너무 실망스러워요
열자마자 상자가 젖어있어서 느낌이 안좋았어요
과메기와 함께 포장되있던 아이스팩은 이미 다 녹아 물이었고 그 물기에 포장지는 눅눅하고 심지어 하나는 터져서 과메기가 물에 빠져왔어요
케이스가 은박용기라 배송과정에 하나같이 찌그러져 뚜껑이랑 맞물리는 부분이 헐거운상태였고 겉포장지는 이미 물기에 눅눅해져서 포장지의 역할이 고정용인지 포장인지 모르겠지만 제 역할은 상실한 상태.
아이스팩 내용물이 과메기에 들어갔는지 안들어갔는지 어떻게 알죠..?
고객센터 시간이 끝나서 항의도 못하고...두개는 선물용이었는데 다 망쳤네요
아이스팩은 안에 내용물이 물인가요?
저 물에 빠진 과메기는 먹어도 되는 상태인가요?
아, 세트에 있는 야채케이스도 깨져서 왔네요
첨부파일 3C509364-CDB5-44A2-9E7D-3C8C5785E662.jpeg , 48B2C3FC-EB37-4231-91E5-C7BCDD23D97C.jpeg , 1782ADC8-A98C-48B6-AAFE-84D6B187B594.jpeg
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  • 경동수산 2020-11-23 12:51:35 3점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 안녕하세요, 불편을 끼쳐드려서 죄송합니다.

    전화통화에서 안내해드린것처럼 출시된지 얼마되지않은 100%물로 채워진 친환경 아이스팩을 사용하다보니 불량율이 나오는것 같습니다.

    냉동된 상태에서 포장을 하기때문에 제품 포장과정에서 불량을 검수해내기에 어려운 상황이였습니다.

    제작 업체측에 개선요청을 몇번이나 햇으나, 개선방향이나 확답을 듣지 못하여, 친환경아이스팩 용기포장은 잠정 중단하고,

    예전에 사용했던 은나노젤타입의 아이스팩을 사용하기로 결정했습니다.

    야채케이스 파손건은 포장된 박스내부 상태를 보니 택배사 측에서 배송과정에서 제품을 심하게 던지거나 부주의하게 다룬것 같습니다.

    이부분도 택배사에 운송중에 이런 불리스러운 일이 재발하지 않도록 요청을 하도록 하겠습니다.

    더불어 포장에도 조금더 신경 쓰는 경동수산이 되겠습니다.

    훼손되어서 못드신 제품은 금일 다시 재발송 하겠습니다.

    감사합니다

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