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제목 고객 응대에 매우 감동했습니다.
작성자 정**** (ip:)
  • 작성일 2020-02-14 15:12:46
  • 추천 추천하기
  • 조회수 232
평점 5점

안녕하세요.

엮거리 통과메기를 좋아하는 고객입니다.

요즘은 통과메기 구입이 쉽지 않은터라

죽도시장 네이버 거리뷰를 보면서 신뢰가는 경동수산에

직접 전화로 문의를 드린 후 주문했었습니다.


시기가 끝물이라 다소 마른 제품이라는 설명을 듣고도 주문을 했으나,

제품 확인 후 품질이 생각보다 못하다며 판매가 어렵겠다고

다시 상황을 설명하시려 전화를 주셨었습니다.


저는 괜찮고 감안하겠다며 그 중 괜찮은 것들로 주시면

감사하겠다고 말씀드린 후, 다음 날 상품을 받고선 참 감동했습니다.


최상품이 아니라 송구하여 일부 금액을 못받겠다고 하시며

손글씨로 편지봉투에 차액을 넣어 주셨네요.


다소 귀찮았을 오더에도 찬찬히 상황을 설명해주시며

친절히 응대해 주시는 모습에도 감동이었지만,

보내주신 과메기도 최상품은 아니었으나 걱정할 만큼의 질도

아니었습니다. 덕분에 이번 주말 지인들과의 모임이 기대됩니다.


2020년 새해 더욱 더 번창하시길 기원하겠습니다.

감사합니다.      


ps :

어린시절과 학창시절을 죽도시장에서 보낸지라

오랜만에 네이버 거리뷰를 보며 추억에 잠겼네요.

반도약국과 안동약국은 안보이지만 대동한의원은 아직도 있네요.

건승하세요. ^^

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  • 경동수산 2020-02-18 16:53:43 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 주문해주셔서 감사합니다.
    이번시즌에는 과메기 주원료인 꽁치 사이즈 이슈와 평년보다 다소 높은 온도가 과메기 건조에 신경을 더 많이 써야되는 상황이였습니다.
    일부덕장들이 자연건조를 포기하고 실내건조를 할때도 더욱더 세심히 관찰하고 관리해가면서 과메기를 전통 자연건조 방식으로 생산 했습니다.
    하지만 통과메기는 내장과 뼈가 있는 통채로 건조 작업을 해야하는 특성상 사이즈가 작은 꽁치로 건조 작업시 한계점이 분명히 있었습니다.
    이때문에 통과메기를 좋아하시는 고객분들께는 충분히 양해를 구하고 판매를 해왔습니다.
    당연히 드려야할 설명에 기분이 좋으셨다고 칭찬을 해주시니 너무 감사합니다.
    앞으로도 고객님 말씀에 귀 기울이고 소통할수 있는 경동수산이 되도록 노력하겠습니다.
    재주문하실때 편리하게 이용하시라고 무료배송 적립금 3,000점 넣어드리겠습니다.
    감사합니다.

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